Para devolver un producto personalizado a Sufuri Merch, debes solicitar un número de Autorización de Retorno de Mercancía (ARM) antes de realizar la devolución. Para obtener un número ARM, simplemente envíanos un correo electrónico a: sufurimerch@gmail.com y solicita un número ARM.

Por favor, asegúrate de informarnos en tu correo electrónico la fecha de tu compra, qué te gustaría devolver y por qué deseas devolverlo.

El número de ARM, una vez recibido, debe escribirse en un lugar visible en el exterior del paquete de devolución.

QUÉ SE PUEDE DEVOLVER:

Solo se pueden devolver los artículos que estén defectuosos, dañados o tengan una impresión defectuosa. Las devoluciones también deben cumplir con nuestro acuerdo de usuario.

No reembolsamos ni intercambiamos por cambios de opinión, retrasos en el envío, o si el cliente elige la talla de prenda incorrecta. Utiliza nuestra guía de tallas para las medidas y comprende que el margen aceptado es de 2,5 cm para las medidas de ancho y altura. Las demoras imprevistas con los transportistas son posibles y las fechas de entrega no están garantizadas. Siempre haremos nuestro mejor esfuerzo y agradecemos tu comprensión.

Las prendas no encogen si se siguen las instrucciones de lavado de las etiquetas. Si crees que la prenda se lavó correctamente, devuélvenosla para que podamos realizar una reimpresión en la misma camiseta.

Estamos muy orgullosos de nuestro compromiso con el servicio al cliente y estamos más que felices de ayudarte en todo lo que podamos. Queremos que estés feliz y satisfecho con tu experiencia; sin embargo, algunas circunstancias están fuera de nuestro control.

No podemos ser responsables de:

• Ortografía, faltas de puntuación o errores gramaticales cometidos por el cliente.

• Calidad inferior, borrosa o de baja resolución de las imágenes cargadas por el cliente.

• Carga de imagen incorrecta por parte del cliente.

• Errores de diseño introducidos por el cliente en el proceso de creación del diseño.

• Tipo de producto, tamaño o color de producto incorrecto por parte del cliente.

• Variación en los colores y tamaños de impresión del diseño. En impresión digital es muy difícil igualar el color.

• Variación en los colores reales de la prenda. El color real puede variar.

• Encogimiento de la prenda al lavarla.

Lo que no se puede devolver:

• No se pueden devolver productos personalizados según especificaciones del cliente, ya sean impresos a partir de un diseño facilitado por el cliente o personalizados con un texto a través de nuestro editor online.

• No se aceptarán devoluciones transcurridos 14 días desde la recepción de la compra.

• Los artículos con un desgaste notable no se pueden devolver.

• Los artículos deben estar en perfectas condiciones para ser elegibles para devolución.

Devoluciones para reembolso:

• Deben realizarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la compra.

• No se realizarán reembolsos de pedidos entregados fuera de plazo a causa de un retraso en la entrega por parte del transportista. En estos casos, se puede valorar una compensación en forma de descuento en siguientes pedidos.

Devoluciones para cambio o crédito de la tienda:

• Deben realizarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la compra.

Gastos de envío de los productos devueltos:

• Todos los gastos de envío de los productos devueltos que no se deban a errores de fabricación deben ser pagados por el comprador.

• No reembolsamos los gastos de envío.

Para devolver tus artículos:

• Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener un número ARM (Autorización de Retorno de Mercancía).

• Indica si deseas un reemplazo o un reembolso.

• Escribe el número de ARM en un lugar visible en el exterior del paquete de devolución.

• Envía el paquete a:

Sufuri Merch
Calle Salvador Minguijon 24 local (MOODSTUDIO.ES) 50002 Zaragoza
Correo electrónico: sufurimerch@gmail.com