Política de envío

En Sufuri Merch nos comprometemos a ofrecerte una experiencia clara y eficiente desde el momento en que realizas tu pedido hasta que lo recibes. A continuación, detallamos nuestras políticas de envío:

1. Métodos de Envío

  • Recogida en nuestras instalaciones: Puedes recoger tu pedido directamente en nuestras instalaciones una vez te notifiquemos que está listo.

  • Agencia de transporte gestionada por el cliente: Si prefieres gestionar tu propio envío, puedes enviar a tu agencia de confianza a recoger el pedido. Solo tendrás que coordinar la recogida una vez el pedido esté preparado.

  • Envío gestionado por Sufuri Merch: Si deseas que nos encarguemos del envío, indícalo al hacer el pedido. Calcularemos el coste del transporte y te lo comunicaremos antes de cerrar el pedido.

2. Plazos de Entrega

  • Los plazos de entrega comienzan a contar una vez:

    • Se ha confirmado el pedido.

    • Se ha recibido el pago correspondiente.

    • Se han recibido las prendas.

  • Para pedidos personalizados, los plazos de producción y envío estimados son de 20 a 25 días laborables, aunque pueden variar según el volumen del pedido o la carga de trabajo.

  • En pedidos estándar o packs básicos adquiridos directamente a través de nuestra tienda online, los tiempos de preparación y envío pueden ser más rápidos. Estos se detallarán durante el proceso de compra.

3. Costes de Envío

  • El coste del envío dependerá del peso, volumen y destino del pedido.

  • En pedidos personalizados, el coste del envío será presupuestado y comunicado antes de confirmar el pedido.

  • En compras realizadas directamente desde la tienda online, el coste de envío se calculará automáticamente al finalizar la compra.

4. Responsabilidad Durante el Envío

  • Toda mercancía viaja por cuenta y riesgo del comprador, incluso cuando el envío se realiza con gastos de transporte incluidos.

  • Es responsabilidad del cliente revisar la mercancía en el momento de la entrega. En caso de recibir bultos dañados o con faltantes, se deberá dejar constancia escrita en el justificante de entrega del transportista y notificar la incidencia dentro de las primeras 48 horas.

  • No se aceptarán reclamaciones transcurridas más de 8 días desde la recepción del pedido.

5. Seguimiento y Atención

  • Para cualquier consulta o incidencia relacionada con tu envío, puedes escribirnos a: sufurimerch@gmail.com