Términos del servicio

Estos Términos y Condiciones regulan la relación comercial entre el cliente (en adelante, “EL COMPRADOR”) y Leoncio José Martínez Roy (SUFURI), con domicilio fiscal en Zaragoza, España, NIF 25364875S (en adelante, “SUFURI”), a través de la tienda de personalización Shipofy.

Al realizar un pedido, EL COMPRADOR acepta expresamente estas condiciones de servicio, que serán de aplicación salvo acuerdo expreso y por escrito entre las partes.

1. Validez de la Oferta

Para pedidos totalmente personalizados, que requieren presupuesto previo (por ejemplo, con marcaje, impresión o diseños a medida), la oferta tendrá una validez de 15 días naturales desde su emisión. Pasado este plazo, SUFURI podrá revisar precios o condiciones antes de confirmar el pedido.
Para pedidos de packs básicos realizados directamente a través de la tienda online, no existe una validez de oferta limitada, ya que estos pedidos se gestionan de forma automática y directa, sin necesidad de presupuesto previo.

2. Condiciones de Pago

Salvo condiciones pactadas por escrito, se requiere el pago del 100% por adelantado para iniciar la producción.
Todos los precios finales incluyen el 21% de IVA.
El pago debe realizarse por transferencia bancaria, indicando el número de presupuesto como concepto.

3. Condiciones de Entrega

Los pedidos se recogen en nuestras instalaciones o mediante agencia de transporte indicada por EL COMPRADOR.
Si se requiere envío, debe comunicarse previamente para valorar y presupuestar el porte.
SUFURI se reserva el derecho de delegar el transporte a la empresa que considere adecuada. Si el cliente desea usar su propia agencia, deberá organizar la recogida.

4. Producción y Plazos de Entrega

Antes de iniciar la producción, SUFURI enviará si es necesario a EL COMPRADOR una vista previa digital del pedido (colores, tamaños, cantidades, etc.).
ES RESPONSABILIDAD DE EL COMPRADOR revisar y confirmar todos los detalles antes de la aprobación.
La producción comenzará una vez confirmado el pedido y recibido el justificante de pago y las prendas, sean proporcionadas por el cliente o por la empresa.
El plazo estándar de entrega es de 20 a 25 días laborables, siempre de forma orientativa y sujeto a la carga de trabajo y la naturaleza del pedido.
Los pedidos aceptados no podrán ser cancelados.
Cualquier variación o retraso por causas ajenas a SUFURI será informado oportunamente al cliente.

5. Especificaciones de Diseño

EL COMPRADOR deberá proporcionar archivos en formato PNG con mínimo 300DPI(alta resolución), PDF o vector (alta resolución) o formatos compatibles para impresión según las necesidades del trabajo.
Los diseños deben estar en formato de color correcto o serán convertidos automáticamente, lo que puede generar variaciones de color.
No se garantiza la reproducción exacta de colores Pantone o diseños en pantallas. Puede haber ligeras diferencias en tonos, logotipos, y dimensiones.
El centrado y colocación de logos puede variar mínimamente entre unidades por ser un proceso semi-automático.
Cuando el COMPRADOR acepta el presupuesto, confirma que los archivos facilitados son los definitivos, correctos y aptos para producción, y otorga su conformidad expresa para impresión (tamaño, proporciones, ubicación, colores y calidad del archivo).
Sufuri Merch presta exclusivamente el servicio de impresión/estampación conforme a los archivos recibidos y no está obligada a revisar, corregir o validar las propiedades técnicas del archivo ni su tamaño (resolución, perfil de color, tipografías, trazados, transparencias, etc.).

6. Tolerancia en Cantidades

Puede existir una variación del ±5% en la cantidad final del pedido. Las faltantes serán descontadas de la factura; los excesos, facturados hasta un 5% adicional.

7. Transporte y Riesgo

Toda mercancía viaja por cuenta y riesgo de EL COMPRADOR, incluso si se envía a portes pagados.
Recomendamos verificar los paquetes al momento de la entrega. Cualquier reclamación debe indicarse al transportista y por escrito en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
SUFURI no aceptará reclamaciones pasados 8 días desde la entrega.

8. Reclamaciones

Se aceptarán únicamente si se realizan por escrito a sufurimerch@gmail.com en un plazo de 8 días desde la recepción de la mercancía.

9. Devoluciones

No se aceptan devoluciones de productos personalizados.
Solo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por escrito, enviadas a portes pagados o por la agencia indicada por SUFURI.
No se aceptarán productos usados, manipulados o deteriorados.
En caso de devolución aprobada, se deducirán gastos de reempaque y se abonarán en la siguiente factura.

10. Reserva de Dominio

SUFURI conservará la propiedad de los productos entregados hasta que se haya completado el pago total del importe acordado.

11. Jurisdicción

En caso de disputa, ambas partes acuerdan someterse expresamente a los Tribunales de Zaragoza, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

12. Información Adicional

Los artículos personalizados no se entregan en su bolsa individual original, salvo acuerdo previo.
En productos oscuros con estampación en colores claros, puede haber pérdida de viveza.
Recomendamos lavar en frío y planchar del revés para mayor durabilidad del estampado.
Algunos logos en transfer pueden requerir una base de color para una correcta visibilidad.
NO SE ADMITEN DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS PERSONALIZADOS.